Envíos
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– Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a Mallorca.
– Para pedidos superiores a 150 €, el envío es gratuito.
– Para pedidos inferiores a este importe, los gastos serán de 8 €.
– El tiempo de entrega varía según el código postal, oscilando entre 2 y 4 días laborables en Mallorca.
Recogida en Tienda
– Puedes optar por recoger tu pedido en tienda sin coste adicional.
– Una vez confirmado el pedido, estará disponible para recoger al día siguiente, siempre que la compra se haya realizado antes de las 13:00 horas.
– Si necesitas que tu pedido esté disponible con urgencia, por favor, contáctanos al 687 34 21 59, y haremos lo posible para que esté listo lo antes posible.
Formas de Pago
– Puedes realizar el pago de tu pedido directamente a través de nuestra tienda online.
– También tienes la opción de reservar tu pedido mediante el formulario diseñado para ello y pagarlo al recogerlo en tienda.
Devoluciones
En hgmallorca.es queremos garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. En cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, te informamos sobre nuestra política de devoluciones:
Plazo de Devolución
- Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones de la Devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y envases intactos.
- Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sean defectuosos.
Gastos de Envío
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
- Se recomienda utilizar un método de envío que incluya seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la mercancía devuelta, procederemos a emitir el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Excepciones
- Los lotes y cestas de Navidad se preparan bajo pedido, por lo que no se aceptarán devoluciones una vez recibidos.
- Artículos en oferta o rebajados también están excluidos de la política de devolución.
Cómo Realizar una Devolución
- Contacta con nuestro servicio al cliente a través de comunicacion@hgmallorca.es para notificar tu intención de devolver un artículo.
- Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Derechos del Consumidor
En caso de que el producto esté defectuoso o no corresponda con la descripción, tienes derecho a solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
cancelaciones
Para cancelar tu pedido contacta con nosotros mediante el método que prefieras:
- Teléfono 687 34 21 59
- Correo electrónico: pedidos@hgmallorca.es
Si aún no se ha realizado el envío, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe completo del mismo por el método de pago que seleccionaste.
Si ya se hubiese realizado el envío en el momento de contacto, te reembolsaremos el importe del pedido por el método de pago que seleccionaste, descontando los gastos de envío de ida y vuelta.
Recuerda que las cestas y lotes de navidad no admite ni devolución ni cancelación.
